Política de Calidad
Misión del Hospital de Cruces:
El Hospital de Cruces es un hospital público terciario y docente integrado en OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud que tiene como Misión:
- La prestación de asistencia sanitaria pública especializada a los ciudadanos de las comarcas Uribe y Enkarterri-Ezquerraldea, así como al resto de la CAPV y de otras Comunidades Autónomas, en los servicios de referencia que determina el Departamento de sanidad y, con carácter universal, la atención urgente.
- La docencia pregrado, la formación especializada y la investigación.
El Servicio de Urgencias de Pediatría (SUP) es el responsable de atender con prontitud las emergencias y urgencias medicas, quirúrgicas y traumatológicas, derivadas de accidentes o enfermedades, de los niños entre 0 y 14 años, de manera integral y continuada, las veinticuatro horas del día de todos los días del año. Con el objetivo de cumplir la misión encomendada adquiere los siguientes compromisos estratégicos:
- Acercamiento continuo hacia la calidad con los diferentes clientes del SUP como referencia, cumpliendo con sus requisitos y conociendo sus necesidades para conseguir su satisfacción.
- Adecuación de los recursos financieros a la actividad.
- Desarrollo de un sistema de comunicación con la Dirección del Hospital de Cruces para la toma de decisiones.
- Potenciar la organización por procesos como vía de mejora.
- Mejora continua de los Sistemas de Gestión del Servicio.
- Implicación de las personas, fomentando su participación en la mejora continua, así como potenciando la formación, adaptación y motivación del personal.
- Compromiso de cumplir con los requisitos legales y reglamentarios que son de aplicación en el Servicio.
- Potenciar la investigación clínica.
- Utilizar protocolos de diagnóstico y tratamiento de amplia aceptación internacional, adaptados a la medicina basada en pruebas.